Que ce soit sur Google ou d’autres plateformes, Sphere centralise la gestion de vos avis pour simplifier vos actions, garantir des réponses de qualité, et maximiser votre relation client. Avec des outils avancés et une personnalisation inégalée, vous ne manquerez jamais une opportunité d’interaction.
Alertes intelligentes : Créez des notifications personnalisées pour détecter les avis non répondus ou ceux contenant des mots-clés spécifiques (ex. : « attente », « prix », « problème »).
Chaque entreprise est unique, et Sphere s’assure que vos réponses le soient aussi.
Sphere s’adapte entièrement à vos besoins et préférences pour la gestion des réponses aux avis. Vous avez un contrôle total sur le niveau d’automatisation que vous souhaitez appliquer. Nous garantissons ainsi une gestion fluide et sur-mesure, adaptée à la complexité de votre réseau et aux attentes de vos clients.
Vous pouvez choisir d’automatiser les réponses à tous les avis ou uniquement à certains (par exemple, uniquement les avis positifs).
Les avis nécessitant une attention particulière (comme des plaintes complexes) peuvent être identifiés pour une gestion manuelle.
Activez une validation préalable pour que vos collaborateurs puissent revoir les réponses avant publication.
Si vous préférez, les réponses peuvent également être publiées automatiquement, quels que soient les avis, sans nécessiter de validation.
Analyse approfondie : Combinez gestion et analyse pour comprendre vos clients sur le bout des doigts.
Analysez les avis laissés au fil du temps pour détecter des tendances ou l’impact d’actions spécifiques.
Triez tous vos avis selon les notes ou encore selon les motifs d’insatisfaction !
Une barre de recherche vous permet de retrouver un avis ou un client en particulier en un clin d’œil.
Avec Sphere, personnalisez chaque réponses. Votre ton, vos expressions, vos besoins. Sphere s’ajuste parfaitement à votre style. On s’occupe des réponses courantes et on vous laisse la main sur les cas sensibles !
Combinez gestion et analyse pour comprendre vos clients sur le bout des doigts.
Transformez vos avis en une véritable source d’information stratégique. Utilisez-les pour booster votre image et fidéliser vos clients.
